CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y DEVOLUCIONES
1. Plazos de Entrega Los productos físicos artesanales se enviarán tras su confirmación y pago. Los plazos estimados de entrega se indicarán durante el proceso de compra.
2. Política de Devoluciones y Desistimiento
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Productos Físicos de Artesanía: El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento y solicitar la devolución.
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Requisitos para la devolución: El producto debe ser devuelto en su estado original, sin haber sido utilizado, alterado o dañado, y dentro de su embalaje original.
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Gastos de Envío por Devolución: Conforme al Art. 108.1 de la LGDCU, los gastos directos de envío derivados de la devolución correrán íntegramente a cargo del comprador. No se aceptarán devoluciones a portes debidos.
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Procedimiento: El comprador deberá notificar su intención de devolución a info@utara.es antes de finalizar el plazo de 14 días para recibir las instrucciones de envío. Una vez recibida y verificada la mercancía en el taller, se reembolsará el importe del producto.
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Audios Digitales: Conforme al Art. 103.m) de la LGDCU, los contenidos de audio digital no admiten devolución una vez iniciada la descarga o el acceso al archivo.
3. Incidencias en el Transporte y Defectos
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Daños en el transporte: Si el embalaje presenta daños visibles al momento de la entrega, el cliente debe anotarlo en el albarán del repartidor y notificarlo con fotos justificativas a info@utara.es en un plazo máximo de 24 horas. Pasado este plazo, la agencia de transportes no cubrirá la incidencia.
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Garantía por defecto: En caso de tara o defecto de fabricación comprobable, UTARA.ES asumirá la reparación o sustitución del producto sin coste para el cliente. Las variaciones naturales en maderas o materiales artesanales no se consideran defectos.
4. Jurisdicción Sujeto a la legislación española y a los Juzgados y Tribunales de Guadalajara (España).
